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任玉傑格局演變對應的後市場與再制造業務
2013年9月13日，以“格局演變與規則重塑”為主題的2013中國工程機械後市場發展論壇暨2013中國工程機械工業協會維修及再制造分會年會、2013中國工程機械學會維修工程分會年會在武漢瑪雅海灘酒新竹證件借款店隆重召開。維修工程分會理事長馬世寧，維修及再制造分會會長杜海濤，裝甲兵工程學院教授、中國工程院院士徐濱士，工業和信息化部節能與綜合利用司綜合處副處長王孝洋，中國工程機械工業協會會長祁俊，鬥山工程機械中國區產品服務部總經理孫培楠，千裡馬工程機械集團股份有限公司董事長楊義華，同濟大學汽車後市場研究所所長陳榮章，山東臨工工程機械有限公司副總經理姚金軍，北京天順長城液壓科技有限公司副總經理楊安等行業企業領導蒞臨會議，現場300多名企業代表齊聚一堂，共襄後市場發展盛舉！鬥山工程機械備件市場部總經理任玉傑就“格局演變對應的後市場發展與再制造業務”為話題，作出專題演講。以下為第一工程機械網記者根據其現場演講內容整理的文字：鬥山中國後市場業務介紹任經理首先對後市場作出解讀，後市場是與客戶的主要接觸渠道，後市場體驗是影響客戶再次購買同一品牌的主要因素；因產品種類多，訂單頻率高，導致業務流程復雜，需要全球化角度的綜合系統工具應用；服務規模無法滿足裝備數量的增長，因此需要有高效的產品知識管理系統以及培訓基礎設施來提升服務質量。良好的部品供給是合理定價的前提條件，大量的設計變更加上較低的外協廠供給能力，是導致問題持續發生的內部因素，裝備故障（尤其停機）影響也客戶收益性。純正配件與市場一般產品存在較大的價格差異，尤其是在中國。因此科學定價的方法論（或體系）非常必要，超過300,000部品無法通過手動管理，需要有功能龐大而全面的自動化系統應對。良好的部品供給是合理定價的前提條件鬥山在後市場方面具有較高的服務質量，服務要求內部品在24小時內送達，主配送中心供給率大於95%。配送中心數量由曾經的8個增加到18個，主配送中心和各區域配送中心之間明確覆蓋范圍和責任。關於部品價格：通過基於市場/系統的價格政策提高利潤，持續的全球化定價流程使價格一致化。關於產品服務知識：要減少管理和發送技術信息的時間和成本，利用整合互動的系統提高故障一次性處理率。鬥山再制造業務鬥山工程機械（中國）有限公司自 1994年開業伊始，既將再制造業務的體制建設納入整個後市場業務發展規劃中，先後從技術人才的培養、再生設備引進、銷售體制完善等持續推進，2008年實現量產化，2012年再生部件實現銷售500EA。再制造業務具有綜合效應。節約資源：實現社會資源可持續發展, 提高資源利用和承擔社會責任。設備增值：二手機推廣再生件，可延長設備壽命，並提升交易價值。快速服務：現場更換再生件恢復故障，減少停機損失。物美價廉：品質保證，價格實惠幫助用戶降低設備總維護成本。鬥山工程機械（中國）有限公司通過不斷擴大再制造產品種類來滿足代理商二手機維修使用，並通過以舊換新等活動滿足客戶性價比,確保客戶利益最大化。產品范圍從E/G核心部件逐步拓展到液壓部品、結構件、電器部品等DOOSAN全機種。投資發展基於對代理商二手機事業支持，和強化客戶快速服務，鬥山預計對E/G 檢測試驗臺，液壓試驗臺&電氣檢測試驗臺等核心設備和工量具等，預計2千萬以上。技術專傢現場實景
新聞來源http://news.hexun.com/2013-0台中借錢信貸年息9-18/158146489.html
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